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客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”做“永久”、做到“深入人心”，这并非是一个人一朝夕能够完成的，而是公司每一个部门的积极配合，人人都是公司客户服务链的一个关键环节。 打造全员服务，营造良好的服务氛围，富德生命人寿乌兰察布中支“1+1＞2”的服务需要每一个客户服务人员的认真诠释，良好的客户关系需要每一个富德生命人寿员工去共同努力，客户的满意度与富德生命人寿品牌知名度的提高、企业形象的提升将是每一个员工的责任与骄傲。 一位实战培训专家说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情快乐，你就是赢家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，乌兰察布中支要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达成客户、公司、自我的共赢。 富德生命人寿乌兰察布中支客户服务的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法。乌兰察布中支的客户服务质量有更大提升，也将为富德生命人寿内蒙古分公司做一个更好的对外服务质量口碑，为分公司客户服务质量提供一份中支的力量。 |
