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为了全面提升客户服务人员的工作技能和服务态度，日前，阳光人寿内蒙古分公司客户服务部召开全区客服条线服务季专项视频会议，分公司运营负责人潘鹤及客服部员工参会。 活动启动后，分公司下辖各机构纷纷进行宣导，并制定特色服务方案，例如：“金猪贺岁——幸运大转盘”；“金猪照耀——VIP客户专属礼遇”；“金猪迎春——柜员新气象、柜面新气象”等。目前，分公司各三级机构柜面已经全部换“新装”，各机构结合实际情况布置了独具特色的柜面，其中多家中支还为柜员换上了开门红专属服装，精神面貌焕然一新，给客户和业务员带来了良好视觉盛宴。同时，分公司客户服务部持续提升柜面人员服务技能，开展了全区客服条线人员视频培训。 此外，分公司将通过“金猪载福—我家狂欢季”“金猪纳福—政策更宽松”“金猪贺春—E动冲冲冲”“金猪报喜—机构对抗赛”等一系列活动，为客户提供全新的新春服务体验。 阳光人寿内蒙古分公司全体客服人员将“投之以微笑，报之以满意”，为所有客户保驾护航。  |
