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接到保险公司打来的电话，大多数人都觉得是电话销售，第一反应往往是敷衍了事并挂断电话。其实，除了电话推销以外，也可能是保险回访电话。那么，什么是保险回访呢？ 富德生命人寿保险回访是指富德生命人寿保险股份有限公司销售一年期以上人身保险产品后，在犹豫期内对客户进行回访，告知并确认投保险种的权益义务。 保险回访主客双方都有着非常重要的作用，对投保人来说，电话回访提醒自己仔细阅读理解保险条款内容，防止销售误导，甚至是在不知情的情况下购买的保险，仍然根据电话提示在盲目的回答“清楚”、“知道”、“明白”，如果不能理解保单条款，可及时向保险公司咨询，切勿不要不懂装懂。 对保险公司而言，回访电话在得到投保人已经阅读保险条款、明确各种权益的答复后，一旦日后有所纷争，也有录音为证，并且这个回访录音也是保监会强制要求执行的工作内容之一。 保险业对客户具要有长期服务的行业特性，所以当保单出现疑议，还是可以致电保险公司进行咨询的，保险公司也可以再这些咨询工作中了解到客户需求，进而提升自己的服务水平。 |
