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为响应富德生命人寿总公司关于VIP服务活动方案的政策，富德生命人寿包头中心支公司客户服务部每月积极开展VIP客户服务活动。 2018全年时间内，富德生命人寿包头中支客户服务部持续开展此项工作。每月由客户的现有售后服务人员进行活动的实施，旨在体现寿险工作人员专业性的同时，能够更好的展现公司针对高端客户的优质服务。 面对客户，即使远在异地，富德生命人寿包头中支仍会选择积极服务。1月25日，续期售后人员王丽萍伙伴，与长年在包头市固阳县工作的贺杰女士进行电话联系，同时了解到因为生意的需要，贺女士很少回到包头的家中。2017年通过朋友介绍，在银保渠道投保如意宝一号年金保险，两份保单合计年交费21万元，需交费3年。2月将进入最后一期交费时间段。但因为生意上资金有些紧张，可能无法及时交纳最后一期保费，售后人员决定在春节前夕前往客户所在地进行面访。 2月2日，王丽萍经理前往客户工作所在地包头市固阳县，为客户贺女士送去公司赠送的黄金VIP客户的生日礼遇，价值100元蛋糕卡一张，同时赠送新春大礼包。此次行程往返驱车近3个小时，客户在收到公司提供的礼品后很感动，对富德生命人寿包头中支客户服务部提供的这项服务也非常满意，对前来服务的售后人员表示感谢。此次活动，让客户加深了对富德生命人寿保险公司的良好印象，客户也表示会用转贷的方式及时交纳最后一期21万元的保费。 真情服务无疑是富德生命人寿营运人的服务理念，高效、优质更是富德生命人寿包头中支的服务标准。 |
