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富德生命人寿通辽中心支公司每位员工一直秉承“用心服务，满意为止”的服务理念。用心服务每一位客户，以良好的心理素质，扎实的专业知识，热情服务态度，实现服务优质、便捷、高效。客户对公司工作的认可度和满意度一直都是公司矢志不移的方向，这就要求通辽中支每一位员工做到耐心与细致。 近日，一位客户想要更多的了解产品，拨打了富德生命人寿全国7*24小时的服务热线电话95535。通辽中支客服人员及时为其联系了服务人员提供服务。但客户属于豪爽型性格，在服务人员服务时，每次都是愉快的结束服务，也表示再没有其他问题。但是当富德生命人寿通辽中支客服人员对服务人员的服务品质进行回访时，这位客户就会产生新的问题，需要服务人员再次服务。为了避免客户因多次服务而产生抵触情绪，富德生命人寿通辽中支客服人员就服务内容进行多次演练，根据客户可能会提出的问题，预设了多种解决方案，确保客户对服务满意。在经历了四次服务后，客户终于没有任何问题了，并对富德生命人寿通辽中支的服务表达了非常满意之情。 客户的满意是富德生命人寿通辽中支一直不变的宗旨。通辽中支的客服人员，面临着形形色色的人群，这就要服务人员有耐心，设身处地的理解客户。同时，更要有过硬的专业知识，满足客户的专业性需求。通辽中支员工在工作期间利用碎片时间，有目的、高效率的学习，提高专业性，强化服务性，为客户提供满意的服务。竖立良好的口碑，提升富德生命人寿的品牌效应。 |
