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在春寒料峭的日子里，富德生命人寿通辽中心支公司也迎来了新一轮的挑战。“一年之计在于春，一日之计在于晨”，保险公司也不例外。无论外面的天气多么恶劣， 他们都积极的在自己工作岗位上奋战 开门红期间，回访量较大，富德生命人寿通辽中支客户服务部更是比平常更加用心，负责，争取每一位客户都享受到优质的服务，也针对有特殊要求的客户也尽量满足。 近日，有一位客户工作比较忙，经常接不到回访电话。客户经理多次联系客户沟通回访事宜，但在坐席拨打时客户要么是忙没接到，要么是手机信号不好无法接通，迟迟未能完成回访。富德生命人寿通辽中支业务人员多次与客户沟通回访时间，之后客户告知2月1日下午5点以后可以回访，业务人员按时给客户拨打回访电话，可多次拨打客户仍未接通。业务人员不厌其烦、耐心、亲切的再次与客户沟通回访时间，并为客户进行详细的讲解，最后在其努力下，准时完成了对客户的回访工作。 作为客户服务人员，他们一直用真诚的微笑面对客户，用温暖的话语打破与客户之间的隔阂。从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急。在满足客户需求的同时，也更好的提供为客户公司的服务。真情服务，让客户在服务中体验到来自家庭之外的幸福感是富德生命人寿通辽中支一直致力去做的事情。 |
