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为严格落实《中国银保监会办公厅关于开展2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》文件精神，近日，阳光人寿内蒙古分公司在全辖范围内积极启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。旨在树立以消费者为中心的经营理念，提高以客户为中心的服务意识，提升保险消费者法律意识和风险防范能力。 活动将“以消费者为中心优化服务”作为统一口号，通过多维度、多梯队的服务体系建设，持续提升客户体验和社会公众满意度，展现阳光良好品牌形象。宣传周期间，阳光人寿内蒙古分公司开展保险知识进社区、在营业场所醒目位置公布投诉方式并张贴“3·15”主题宣传海报、客服柜面放置保险知识宣传手册、举办反洗钱与非法集资专题宣传等活动，倡导保险消费者理性消费、依法维权，优化金融生态环境，为更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求而不断努力。 3月15日，阳光人寿内蒙古分公司设置咨询坐席，派选专业工作人员接受消费者现场咨询，解答保险消费者疑问，向社会公众提示保险购买、理赔、投诉、争议解决等环节的注意事项，普及保险知识、解读政策法规、回答公众疑问，多渠道展示保险业提升消费品质、构建美好生活的良好形象，提升公众保险意识，倡导科学理性的保险消费观念。 阳光人寿内蒙古分公司表示，未来将紧紧围绕“一切为了客户”的核心价值追求，以客户需求为导向，以合规经营为根本，以“让人们拥有更多的阳光”为使命，大力发挥保险姓保的作用，不断优化理赔服务流程，提升理赔效率，改善客户体验，提升客户满意度，持续打造受消费者肯定与赞扬的保险公司。
(阳光人寿内蒙古分公司）
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