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近日，富德生命人寿乌海中支全体内勤及保费部外勤人员于乌海市文体中心开展了“3•15”户外集中宣传咨询活动。 为进一步强化银行保险机构服务意识，规范市场秩序，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求，同时按照中国银保监会关2019年内蒙古“3•15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周的统一部署，在乌海银保监分局的领导下，乌海市保险行业协会组织保险业在“3.15国际消费者权益保护日”期间，开展了“以消费者为中心优化服务”为口号的集中宣传活动。 此外，乌海中支通过LED屏、设立咨询台、张贴海报和活动口号、悬挂横幅、等方式，积极向市民宣传，普及保险知识。现场还发放投保指南、理赔指引、风险提示等宣传资料，并针对市民提出的承保、理赔方面的问题进行了详细讲解，进一步提高消费者对金融产品和服务的认知能力。 2019年，乌海中支将从以下几个方面抓好保险消费者权益保护工作，一是抓机制建设，完善消保工作制度。二是抓信访投诉，妥善处理各类保险消费投诉事项，三是抓服务意识，提升服务质量和效率。四是抓风险提示与宣传，加强消费者教育力度，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权。乌海中支将践行总、分公司的工作指示，将消保工作纳入到日常工作管理中，防微杜渐，使整体工作形成良性循环。 |
