|
3月15日，是“3•15国际消费者权益保护日”，富德生命人寿阿拉善中支根据总、分公司的工作要求，积极开展“3•15”期间各项工作。 阿拉善中支成立了以中支总经理为组长、各分管领导及部门经理为组员的“保险消费者权益保护专项工作组”，并执行“信访总经理接待周”和每日舆情监测的工作部署，时刻关注公司保险消费者投诉舆情情况，重点关注相关风险。小组成员各司其职，守土有责，保障“3•15”系列活动有效落地，维护公司正常经营秩序。 为推进保险消费者的合法权益保护工作，阿拉善中支积极参加阿拉善盟银保监局组织的全盟“3•15国际消费者权益保护日”纪念活动。 通过此次活动，向消费者介绍宣传保险的概念、相关法律制度等，提高消费者的自身的法律意识；同时宣传保险服务理念，通过介绍公司的保险服务，使消费者全面了解保险服务过程中保险公司的义务和保险消费者的权益。还在现场向消费者介绍投保中的注意事项，引导消费者理性消费。 阿拉善中支还设立了咨询服务区，公示公司客服电话、理赔热线、官网网址、公众微信平台及理赔时效等信息，帮助保险消费者快速了解维权的各类正当渠道和方式。消费者可现场咨询，接待人员现场听取消费者诉求，对消费者反映的突出问题及时提出解决方案并妥善处理。 此项宣传工作得到了众多保险消费者的大力拥护和支持，扩大了保险服务的受众面，加深了保险消费者对公司的认知度，从而进一步提升公司的良好社会形象。 通过搭建形式多样的保险知识传播平台、保险优质服务展示平台、保险消费者权益维护平台，宣传普及了保险知识，同时全面倡导理性消费，实现共赢目的。富德生命人寿阿拉善中支将与保险消费者共同推动保险服务建设，共创和谐的保险发展环境。 |
