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为了感谢和回馈广大客户的支持和厚爱，富德生命人寿乌海中支近日推出VIP客户俱乐部活动服务。活动旨在提升富德生命人寿品牌影响力，不断优化服务，延伸服务内涵，努力营造“真情暖客户、满意在富德”的企业文化氛围。 本次活动为中高端客户提供各种优先、优质、附加值的保险服务，所有俱乐部会员需持有公司发放的黄金卡、铂金卡、钻卡、尊钻卡、私钻卡、黑钻VIP卡。客户根据卡的种类，可在全市范围内享受相应的优质服务。 以金卡会员为例，客户可享受的特殊服务包括：生日、节日的亲情问候及寄送贺卡服务；每人每年一次免费体检服务；公司提供的保健咨询服务；免费参加VIP客户俱乐部组织的各种有关活动；公司提供的相关咨询服务（专题讲座、免费咨询短信）；公司VIP服务专人服务（电话预约上门办理服务等）；提供丰富多彩的亲子活动；向女性会员提供与美容、时尚等相关的服务及活动；公司提供“健康化、专业化、时尚化”的各类体育项目服务等。 目前，保险公司高端客户之争日趋激烈，客户忠诚度越来越受到各家公司的关注。根据国务院发展研究中心市场经济研究所与中国保险学会曾实施过的“中国50城市保险市场调研”课题研究显示：消费者对保险公司售后服务不满意之处，主要包括投保后保险代理人态度的变化，履行合同时保险公司与消费者理解的差异，消费者的满意度降低，有8.9%的消费者有过退保行为。由于保险代理员的流失率较高，客户后续服务受到影响，容易导致其对公司服务不满，最终客户流失。富德生命人寿乌海中支一直致力于为客户提供优质的服务，让客户满意的活动。 富德生命人寿乌海中支客户服务部会本着服务至上的工作原则，不断提升服务意识，真正将服务工作做到实处，用最真诚的服务回馈客户。 |
