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2018年2月4日刘女士在太平人寿保险有限公司通辽市中心支公司投保了医无忧计划一。 刘女士突感身体不适于2019年2月21日赴通辽市医院检查，诊断结果为脑梗死、高血压和颈椎病。同年3月26日刘女士携带相关资料到太平人寿通辽市中心支公司柜面申请医疗费用理赔，理赔工作人员收到刘女士的理赔申请资料后第一时间操作系统受理申请。2019年3月26日9点07分系统受理成功，2019年3月26日16点07分结案，从系统受理该案到成功赔付客户历时7个小时。 本次住院治疗刘女士合计花费13574.88元，其中医保报销了7449.11元，太平人寿赔付医疗费及住院津贴共7525.77元。客户刘女士接到结案通知理赔款到账短信之后高度称赞了太平人寿的理赔速度及优质服务，称赞之余还发了微信朋友圈，对太平人寿的理赔服务给予高度的评价。 作为少数民族地区的保险公司之一，太平人寿通辽中心支公司不仅在蒙汉双语服务方面为消费者提供专业高效的保险服务；在客户理赔方面的服务更是践行公司“担当、务实、协同、奉献”的服务理念，从客户角度出发、以客户为中心做好保险工作者的各方面服务，不断提升理赔效率与客户的服务满意度。 |
