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为提高三级机构运营管理能力和专业技能，提升后援内勤业务处理综合技能，更好地服务于客户以及业务队伍。4月21日-22日，阳光人寿内蒙古分公司举办了2019年一季度后援培训会。分公司全辖客服经理、分公司客户服务部及风险与合规管理部全体员工共同参会。 会议从基本技能、风险合规、达成工作目标三个方面，要求大家务必端正服务态度、换位思考问题、了解渠道需求，从而更好地、更合规地服务于业务队伍，最终达成后援工作目标，真正做到“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。 培训设置了《与公司经营紧密相连的风险合规管理》《KPI指标讲解》《契约核保与反洗钱工作》《保全指标提升举措及风险点管控》《直通互动指标推动》《投诉处理规则及案例解析》《理赔KPI解析注意事项及案例》等课程。并强调大家在当下严监管、重处罚的金融环境下务必严守红线，合规经营。 经过此次培训，与会人员均表示收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足。接下来将向实践学，向优秀学，通过多种途径、采取多种方法努力提高自身专业水平与服务能力，始终紧紧围绕“一切为了客户”的阳光核心价值追求开展工作。
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