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“首夏犹清和，芳草亦未歇”。六月，通辽的夏天悄悄地来了，富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司（以下简称“富德生命人寿通辽中支”）一年一度的客户节也如期而至。 本届客户节以“富韵芳华，德伴同行”为主题，聚焦个人成长与文化传承，围绕成长与陪伴分别开展线上与线下活动，其中一项活动就是免费补发保单。富德生命人寿通辽中支在第十三届客户节活动中，将免费补发保单作为一项重要工作进行实施。 保单是客户购买保险的凭证，很多客户会因保管不善导致保单丢失。为解决客户的后顾之忧，富德生命人寿通辽中支在客户节期间，发动全体业务人员对个人名下的客户进行全面告知和提醒，同时专门设立了客户节免费补发保单受理处，为客户带来便捷的服务。 期间，一位李女士接到通知后，表示保单丢失了近半个月，一直未找到。李女士在家焦急寻找保单的同时也担心补发流程复杂，会耽误事情，正在此时看到富德生命人寿通辽中支通知免费补发保单事宜，便联系自己的业务人员咨询相关事宜，第二天在李女士业务人员的陪同下来到公司柜面办理了保单补发手续。第三天便将补发的合同送至客户手中，客户拿到新合同后满意地讲：“我们年纪大了，还是看着纸质合同方便，一旦出险手里有保单可以随时查询保险条款。”看到客户满意的笑容，服务人员说：“您的满意就证明我们的付出是有价值的，您的笑容就是我们最大的幸福和成就。” 第十三届客户节刚刚开幕，补发保单仅仅是客户节其中的一项活动，客户节补发保单事宜虽小，结果却是双赢的。一方面可以赢得客户的满意与信赖，另一方面更增加了员工的自信心、成就感和对公司企业文化的认同。富德生命人寿通辽中支将继续提升业务技能，优化客户体验，拓宽服务路径，增强客户沟通渠道，聆听客户心声，为实现更加优质的服务目标而努力。 富韵芳华，年轻人要以梦为马，不负韶华；德伴同行，企业和个人成长都需要立德、尚德、尊德、弘德。德行天下，一往无前。 |
