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为贯彻落实富德生命人寿董事长方力提出的“深化转型发展”战略，践行总经理张汉平提出的“深转型、优结构、建体系、强管理”的总体工作要求，持续推进大运营服务能力建设，全面提升运营效率和客户满意度，更好的支持公司深化转型、健康发展，富德生命人寿股份有限公司巴彦淖尔中心支公司营运部积极响应总、分公司工作要求，积极备战“创优杯”。 为了确保此次技能竞赛可以达到总、分公司预期结果，巴彦淖尔中支营运部经理组织部门员工仔细研读关于《举办富德生命人寿内蒙古分公司第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛》的通知，了解竞赛基本要求和内容后，由营运部经理组织进行部门内部学习，因此次竞赛涉及范围较广，每个岗位人员就本岗位技能知识进行学习，就日常工作中遇到的问题总结经验，结合以往总、分公司下发的各类文件制度深入学习，结合客户节活动，更好的提升专业技能，提升客户满意度。 根据此次竞赛内容，巴彦淖尔中支营运部选取理赔岗和电话服务岗就本岗位专业技能知识，提取要点和亮点，通过秀米和易企秀软件制作营运知识掌中宝。不仅如此，除了学习本职岗位技能知识，巴彦淖尔中支营运部还进行了法律合规、风控知识的学习，提升把控风险的能力。 每一届“创优杯”的举办都得到总经理室的高度重视，以“以比促学，以赛促训”为活动宗旨，通过“创优杯”专业技能知识竞赛，提升营运人员自身专业技能，提高学习、创新和服务能力，多方位提升自身素质。 营运部代表公司的形象，需要从各个方面总结经验，夯实基础，不断提升专业技能，才能更好的服务客户，巴彦淖尔中支营运部也会走向更高的台阶。 |
