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为持续推进大运营服务能力建设，全面提升运营效率和客户满意度，助力企业转型升级，富德生命人寿通辽中心支公司积极参加第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛，通过“岗位知识互学”，在公司内部营造了浓厚的学习氛围。 本次竞赛设置了营运知识掌中宝、微课创作大赛与专业技能大比拼三个环节，由内蒙古分公司在相关序列中进行参赛人员选拔，初赛通过后将赴总公司参加复赛。 富德生命人寿通辽中支设置“早会一刻钟”环节，就本岗位知识体系进行梳理及深挖，查漏补缺；同时与其他岗位交流学习专业知识，增强营运团队整体业务能力。富德生命人寿通辽中支每周利用夕会时间，对营运条线全员的学习情况进行考核评分，提高营运条线对本次竞赛的重视程度及学习热情。此外，公司还建立了抱团对抗赛的机制，旨在争强团队竞争意识，助力营运条线整体技能的提升。 以比促学、以赛促训，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的职场文化，是本次竞赛活动的最终目的。通过“创优杯”营运条线技能竞赛，各岗位互通有无，业务能力整体提升，避免岗位的轮空现象，有效提升了客户服务满意度。 同时，在对监管文件的学习过程中，富德生命人寿通辽中支的员工更加认识到强监管对于发展的重要性，使通辽中支的营运人员严守底线，警钟长鸣。 |
