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很多客户对电话回访很排斥，听说要回访，心里就犯嘀咕。所以，为保证客户充分享受保险服务，富德生命人寿包头中支就为大家讲解几点关于电话回访的知识。 保险回访电话是保险公司在客户新订立的保险合同生效后，为确认该合同是否为客户亲自办理且客户是否了解产品内容而进行回访电话沟通。所以，如果是保险公司的回访电话，请您切勿拒接。 从某种意义上来说，电话回访是消费者在购买保险前保护自己的防线。对投保人来说，电话回访能够提醒自己认真阅读和理解保险条款内容，防止销售误导。如果您在不知情的情况下购买了保险，还可以根据电话提示，在犹豫期内退保。 接听保险公司专线回访时，一是要认真倾听专线电话的告知事项；二是及时提出保险服务需求，实现客户与保险公司互动与沟通；三是留下准确的个人信息及方便的联系方式，如有变化及时变更，以保证在第一时间享受到保险公司的相关服务。 |
