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近日，一位客户来到阳光人寿赤峰中支职场，亲手送上了一面写有“快速理赔显诚信 阳光服务暖人心”的锦旗，以表达对公司的感谢。 据介绍，送锦旗的客户陶女士于2018年8月购买了《阳光人寿臻欣终身重大疾病保险》和《阳光人寿附加住院费用医疗保险A款》。今年6月，陶女士突感不适，随即前往医院就诊，查出患有右乳浸润性癌。近日，接到陶女士报案后，阳光人寿赤峰中支保险理赔人员立即联系其本人，前往医院探望，同时了解出险经过，并协助收集理赔资料。随后公司立即开通绿色理赔通道，审核理赔资料后快速作出赔付决定，将20万元重大疾病保险金和5000多元医疗理赔款一起送到客户家里。从接收材料到完成理赔，赤峰中支仅用了4日。陶女士激动地说：“有了这笔20多万元的保险金，就可以安心去做进一步的治疗了。” 在此次重疾险赔付案件处理过程中，阳光人寿赤峰中支以专业严谨的态度、热情周到的服务快速完成理赔，赢得了客户的高度赞誉，同时也彰显了阳光人寿“一切为了客户”的核心价值观。 |
