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为了满足广大客户对保险服务的需求，富德生命人寿阿拉善中支创新特色理赔服务，显著节省了客户在报案及理赔方面花费的时间，得到了客户的一致好评。 近日，富德生命人寿阿拉善中支开展上门服务，携带理赔申请单、资料交接表等材料，现场协助客户完成理赔申请单的填写。同时，续期服务人员还为客户解析保单，为其解答关于保单的一系列疑问。 客户胡女士2019年7月份在治疗胃病时，发现患有肾囊肿，且囊肿已经生长到必须切除的程度。在住院前，她联系了富德生命人寿阿拉善中支申请理赔。接到报案后，中支的理赔人员和续期服务人员非常关注胡女士的健康状况，在她出院后，第一时间登门慰问，并现场为客户提供了理赔服务。 治疗期间，胡女士辗转了四家医院，病例繁多而且非常复杂。 但中支理赔人员的耐心细致的服务，令正在康复的胡女士非常欣慰，对富德生命人寿的人文关怀和贴心服务更为认可。 上门理赔服务不仅体现了富德生命人寿“以人为本 以客为尊”的服务理念，也提升了社会民众对于保险的认可，让他们充分感受到了富德生命人寿的品牌温度。 |
