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优化提升客户体验 富德生命人寿乌海中支推广保全E代审

来源:内蒙古经济网 作者:总编辑 人气: 发布时间:2019-09-23
摘要:随着科技飞速进步,富德生命人寿保险股份有限公司乌海中心支公司(以下简称乌海中支)为顺应科技,顺应时代,与时俱进,满足客户需求,提升客户体验,开发了保全e代审功能,这一功能的上线逐步将会替代传统纸质代审,省去了繁琐的步骤,开源节流,缩短了受理
 
 
随着科技飞速进步,富德生命人寿保险股份有限公司乌海中心支公司(以下简称“乌海中支”)为顺应科技,顺应时代,与时俱进,满足客户需求,提升客户体验,开发了“保全e代审”功能,这一功能的上线逐步将会替代传统纸质代审,省去了繁琐的步骤,开源节流,缩短了受理时效,带给客户更好、更快、更便捷的服务,提升客户体验满意度。
保全e代审这一功能目前正在逐步更新和完善,目前,已经可以受理二十一个保全项目,均是常用功能:“账户部分领取”、“续期缴费方式变更”、“复效”、“联系方式变更”、“客户资料补充”、“保单还款”、“追加保费”、“受益人变更”等,只为更好的为客户服务。
自该功能上线以来,乌海中支的保全e代审使用率已经达到了100%,使用过的客户都说“现在是越来越便捷了呀。”“呀,现在这么快”……不仅仅是业务过程快,现在到账也更迅速,每每听到客户肯定的话语,作为富德人,心里别提有多高兴。
富德生命人寿始终围绕着“大运营、大服务”打造行业品牌,树立优质的服务形象,建立优秀的服务体系,加强客户服务体验度,使客户随时、随地、便捷高效的享受我司高品质的服务盛宴。
乌海中支营运部将秉承着行业规范、公司文化、将更快、更好的服务带给每一位客户。
 
 
责任编辑:总编辑