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2019年3月，富德生命人寿保险股份有限公司内蒙古分公司巴彦淖尔中心支公司（以下简称“富德生命人寿巴彦淖尔中支”）营销经理吕女士为丈夫赵先生投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018款）》（康健重疾保额20万，2019年3月7日投保，缴费一年，所缴保费11760元）。 工作中的吕女士是一位爱岗敬业的职场女性，生活中吕女士是一位助人为乐的大姐，也是团队中的“知心姐姐”。她凭借着对保险满腔的热忱和满满的爱心，为几十个家庭送去了保险的关爱、呵护和保障。 然而天有不测风云，疾病无情来临。吕女士的丈夫赵先生在2019年8月反复出现活动后胸部憋闷、气短，伴有大汗等情况，在医院进行系统检查后，确诊赵先生患有严重冠心病，多条动脉已堵塞90%以上，身体情况十分危急。吕女士及家人考虑再三最终决定开胸做冠脉搭桥手术治疗，祸中有福的是吕女士曾在富德生命人寿购买过重大疾病保险，吕女士及家人立即联系富德生命人寿保险股份有限公司工作人员，并拨打了富德生命人寿保险股份有限公司全国统一客户服务电话“95535”，进行报案及理赔申请。 富德生命人寿巴彦淖尔中支理赔人员接到报案信息后，在公司报案系统中核实案件详情，及时探望客户、详细为客户讲解和指导申请理赔所需资料，客户全面了解理赔流程及资料收集的事项后，打消顾虑积极配合医生治疗。 2019年10月，客户申请理赔资料齐全前来富德生命人寿巴彦淖尔中支提出理赔申请，工作人员收到客户理赔资料后快速进行理赔调查程序。2019年10月10日，富德生命人寿巴彦淖尔中支公司核查、确定赵先生出险情况属实，当天系统受理，4小时便审核结案，公司按照条款约定，决定给付赵先生重大疾病保险金20万元 。 2019年10月18日，在收到理赔款后，吕经理代表家人向富德生命人寿巴彦淖尔中支赠送“快速理赔现诚信 富德服务暖人心”的 锦旗以表达对富德生命人寿公司的感恩与感谢。 “保险不能改变你的生活，却可以防止你的生活被改变”，吕经理感慨地说。 客户前期治疗已花费不少费用，赔付后的理赔款，客户可以灵活使用，后续的保养费用有了保障，再无后顾之忧。保险的意义就在于将人身健康风险规避和转嫁，富德生命人寿保险股份有限公司一直秉承 “以人为本，以客为尊”的理赔服务理念，全方位的、竭诚保障每一位客户。 |
