|
为了提高四级机构综合内勤岗人员的业务知识和技能，提升柜员客户接待与业务处理的综合能力，更好地服务于业务队伍以及客户，10月25日至26日，阳光人寿内蒙古分公司举办了2019年综合内勤业务技能培训提升班，来自全区的21名综合内勤及相关岗位人员参加了此次培训。 10月25日下午，阳光人寿内蒙古分公司客户服务部室主任在开训致辞中要求大家努力提升岗位专业知识与技能，努力做到“托住”前线，守住底线；各机构要加强交流，寻找差距，认清不足，为实现三年强司战略保驾护航。 本次培训班开设了公共课《情绪管理及目标管理》、《契约基础知识》、《理赔基础知识》、《保全基础知识》、《互联互动工作推动分享》、《合规知识培训》、《智慧宝操作讲解》、《咨诉工作讲解》等与综合内勤工作相关的课程。同时还进行了机构研讨，将机构无法解决的问题统一汇总。公共课程主要通过互动和情景演练进行，充分带动了学员的积极性，让大家切身体会到情况管理和目标管理的重要性。 学员们通过此次培训巩固了专业知识，提升了业务技能，对自己未来的工作有了更大信心。同时参训学员表示，今后要将所学用于工作中，从小事做起，脚踏实地，以真诚的态度和专业的技能，更好地服务前线，服务客户，打造阳光品牌。 |
