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12月11日上午10:05，高速G2511甘旗卡段发生一起大客车侧翻事故。事故车辆自辽宁抚顺发车，目的地是内蒙古兴安盟科右中旗，载客51人、司机乘务员2人。途中客车驶入路下侧翻，致53人受伤。
获知消息后，阳光保险高度重视，第一时间启动突发事件应急预案，阳光人寿内蒙古分公司第一时间成立突发事件应急小组，迅速开展事故排查及理赔工作。并推出六项应急救援举措： 一、成立应急响应工作小组 积极配合当地政府部门做好事故查勘和理赔工作，保证对突发案件第一时间响应。 二、开通突发事件绿色通道 启动理赔应急机制，开通24小时报案及急难援助服务热线95510，开展理赔主动服务工作。 三、简化理赔流程及服务手续 公司根据事发地实际情况，实行个性化理赔规则，对因本次事故导致身故及受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。 四、取消定点医院限制 取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续，发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。 五、提前预付款项 若因后续治疗时间延长，阳光保险将对已确定的损失提前预付，解决客户实际困难。 六、全力配合事后救治工作 配合政府做好客户家属的安抚工作，主动协助收集相关理赔资料，根据客户意愿提供理赔保险金的支付方式，全力做好事后救治工作。 目前，阳光人寿内蒙古分公司及通辽中心支公司正持续跟进事故情况，面对客户出险问题，将第一时间提供理赔服务。 |
