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2020年2月13日9时许，驰援武汉物资运输车辆在兴安盟科右中旗省道撞死、撞伤7头牛且车辆受损。人保财险兴安盟公司查勘员齐吉日嘎拉图和边文轩接到调派后，立即赶赴现场，得知所载救援物资的重要性立即将情况上报上级公司。同时，人保财险兴安盟分公司迅速反应，启动绿色理赔通道，同步协调交警队事故处理人员，启动“警保联动”。因受损牛主索要赔偿金额高于实际损失金额，出险车辆无法离开事故现场。为确保物资运送车辆尽快上路，人保财险兴安盟公司理赔中心一边安抚客户，一边进行市场询价，确认牛的实际损失，全程参与调解，全力协助处理事故。
2月13日下午16时，人保财险查勘员同交警事故处理人员驱车前往农户家中进行协商，但农户拒绝降低索赔金额。14日上午再次驱车前往农户家，并寻求嘎查工作人员支持，考虑到抗击疫情的紧要关头不能耽误救援物资运送，农户最终同意14.2万元的赔偿。事故发生到达成赔付协议在24小时内完成，人保财险2月15日完成案件理算核赔，将赔款支付到位。 |
