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为深入贯彻落实关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，阳光人寿内蒙古分公司主动担当作为，提升金融服务，助力市场向前。 一、提高认识，加强领导 自疫情爆发之初，我公司立即下发《阳光人寿内蒙古分公司关于对新型冠状病毒感染的肺炎预防控制工作的预案》，成立了领导小组和执行小组，落实主体责任，强化执行落地。同步开展疫情日滚动防控排查工作，分公司全区内外勤做好“众志成城、抗疫救灾”调查问卷填写提交工作。 二、强化理赔，简化流程 (一)开通理赔绿色通道 1、开通24小时报案及服务热线95510，处理出险客户各种需求；2、启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作；3、简化理赔手续：因本次事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔申请资料手续，特别重大案件结案后主动上门送赔款；4、取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险的客户，可不受保险合同约定的就诊医院限制；5、取消自付自费药品及诊疗项目限制。客户因本次事故而发生门诊或住院治疗的，可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制。 (二)面向客户，做好防护 本着对客户和员工负责的宗旨，我公司要求面向客户的工作者在疫情期间全部佩戴口罩提供服务。 疫情就是命令，防控就是责任，客户和员工的安全是最大的政治，责任重于泰山。我公司将将防控责任列为首要的政治任务，把疫情防控排查工作做实、做细，确保安全健康，为全区金融安全稳定工作贡献更大力量。 |
