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自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，邮储银行呼伦贝尔市分行秉持普惠金融服务理念，上下协同切实做好疫情防控工作，分支联动加强金融服务支持，特别针对受疫情影响较大的贷款客户，实施差异化信贷政策，及时沟通掌握客户生产经营情况，通过贷款停息、贷款展期等方式，支持客户共克时艰。
在满洲里市从事木材贸易行业的贷款客户张某，于年前回异地老家过年，公司员工也多为外地人员，受疫情影响，无法返回本市，其公司未能配备充足的防疫物资，按照《关于做好新型冠状病毒疫情期间对俄罗斯进口木材加工企业复工复产的紧急通知》（满工信科发〔2020〕14号）文件要求，该客户暂不具备复工复产相关条件，对客户的资金流造成了很大影响。我行下辖满洲里市支行通过电话回访了解到客户该情况后快速行动，通过开展非现场调查，搜集有关证明材料，成功为客户办理了500万元贷款停息业务，解决了客户的燃眉之急，受到客户的诚挚感谢。
类似的情况也发生在其他客户身上，受疫情影响，很多客户的上下游客户均未复工，物流处于停运状态，无法保障正常现金流。面对这种情况，呼伦贝尔市分行信贷人员主动回访客户，开辟金融服务绿色通道，在疫情期间全力保障金融消费者合法权益。截至目前，市分行已累计为受疫情影响还款困难的客户办理贷款停息、贷款展期51笔，涉及贷款金额3562万。
下一步，邮储银行呼伦贝尔市分行将围绕中共中央《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》文件精神，贯彻落实《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》等文件及各级政府、监管机构和上级行的各项工作部署，进一步做好疫情防控期间的金融服务支持工作，做到“不抽贷、不断贷、不压贷”，多渠道、多举措满足客户贷款需求，为共同打赢疫情防控阻击战贡献邮储力量。 |
