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2020年“3•15”消费者权益保护教育宣传周如期而至，“以金融消费者为中心助力疫情防控”，富德生命人寿内蒙古分公司在行动。 在疫情期间，立足消费者权益保护工作，为更好地化解矛盾，避免问题升级和越级投诉，富德生命人寿总经理接待日工作不停歇。利用接听咨询电话、拨打回访电话的线上服务模式接待客户。在部分客户要求面谈的情况下，公司积极做好疫情防护，“安全”地接待每一人来访者。 面对疫情，我们不曾停止服务。遇见困难，我们不曾却步。立足消费者权益保护，富德生命人寿内蒙古分公司总经理接待日不会停歇。 此外，受疫情影响，此次宣传教育活动以线上宣传为主，富德生命人寿贯彻落实3•15宣传教育精神，顺势而为，推出保险知识竞赛有奖答题活动。截止3月15日24时，该项活动顺利结束，全国累计答题人次高达92.6万，产生一等奖10人、二等奖20人、三等奖40人，参与奖350人。 在内蒙古分公司全体内外勤、客户的积极参与下，内蒙古分公司累计答题人次7.47万，产生一等奖1人、三等奖3人、参与奖3人。答题人次高举全国榜首。为全体内外勤拓展了保险知识面，更为广大消费者带去了保险常识，助力消费者权益保护工作更好地开展。 答题活动虽已停止，但服务不停歇，富德生命人寿内蒙古分公司将会持续推进消费者权益保护教育宣传工作，贯彻落实监管及总公司的各项工作要求，助力消保工作全面发展。 |
