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一场全球蔓延的新冠肺炎疫情，再次让大众认识到了健康的重要性，也提升了民众的健康风险防范意识。作为寿险企业，太平人寿充分发挥保险主业优势，通过不断加码的健康保障和服务，帮助民众在疫情期间筑起健康风险防线，体现出保险服务社会的责任担当。
加紧开发，为客户提供充分保障 疫情发生后，太平人寿就开始了与时间的赛跑，除了与集团旗下兄弟公司一起，研究推出保险支援方案，还在原计划推出的“药无忧”医疗险产品中，结合当前疫情需要，增加了首年ECMO（人工肺）费用的直付服务。太平人寿还与太平财险紧密合作，在极短的时间内克服困难，于2月12日推出了涵盖新冠肺炎在内的呼吸系统重大疾病保障的“畅无忧”产品，上市首日就为27万客户送去904亿保障。
考虑到疫情期间大众对健康保障需求的增强，太平人寿抓紧时间推出了保障更加全面的产品组合计划——“太平福禄全能保保险产品计划”。该组合计划由太平福禄终身重大疾病保险、太平超e保2019医疗保险，以及太平药无忧药品费用医疗保险（升级版）三个产品组成，分别对应疾病保障、住院医疗保障和特药用药保障，涵盖了患者关于疾病+报销+津贴+住院+特药+服务的多方面需求，可以说是一款全能型健康保障产品组合计划。
另一款具有高性价比的产品——“太平金生康瑞终身重大疾病保险”，也为民众提供了提升健康保障的又一选择。这款产品具有“重疾全面呵护、轻疾多次赔付、保费豁免权益”等特点，适合28天至60周岁的消费者投保，综合来看，可以充分满足一个家庭的重疾保障需求。
保障加码，多款产品责任扩展 为全力支持打赢疫情防控阻击战，充分发挥保险保障作用，太平人寿分别于2月12日、3月11日发布公告，对“太平福禄终身重大疾病保险”等26款重疾及“太平附加百万行无忧意外保险”等3款意外险产品，在原保险责任的基础上进行保险责任扩展，将新冠肺炎纳入保障范畴。
上述提到的“太平福禄全能保保险产品计划”中的“太平福禄终身重大疾病保险”，以及“太平金生康瑞终身重大疾病保险”，均涵盖在此次责任扩展中，其中“太平福禄终身重大疾病保险”自合同生效或最后复效日起至2020年4月30日止，针对经医院确诊首次罹患的新冠肺炎，且临床分型为重型或危重型的，零等待期，额外给付基本保额的20%，原保险责任继续有效。
关爱不断，健康服务线上送达 虽然疫情期间无法面对面提供服务，但太平人寿仍通过各种线上途径，持续不断地将健康服务送到客户身边。
“家太平”线上乐活社区就是太平人寿在疫情期间推出的线上服务之一，社区涵盖“太平战疫健康讲堂”“线上互动游戏”“生活实用工具”“互动交流评论”四大服务专区，由专家传授防疫经验，游戏调节身心健康，服务工具满足生活需求，帮助客户实现“家人足不出户，安心尽享健康”的目标。
此外，太平人寿还在疫情期间向客户持续发布防疫及服务信息，累计发送相关短信3402万条，告知公司服务受理渠道，宣传公司最新服务举措，向广大客户传递公司关怀。太平人寿制作的《抗疫守太平，服务护健康》动态服务海报，详实介绍公司在线服务项目，点击海报页面可一键直达公司各线上服务渠道，为广大客户在线办理业务提供指引及统一入口。 |
