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今年，“3.15”国际消费者权益日已经走过了38个年头，按照政府相关部门和分公司要求，结合当地疫情防控情况，阳光人寿兴安中支积极开展“3.15”消费者权益保护宣传周活动。 3月6日，阳光人寿兴安中支开展全辖风险排查，对消费者关注度较高的问题进行重点、细致地排查和持续关注并具体问题提出具体方案。 活动期间，阳光人寿兴安中支结合保险行业协会等单位及总分公司推出的各项举措，采取线上与线下相结合的方式，持续提升客户体验和社会公众满意度。全辖营业区同步在营业场所醒目位置公布投诉方式并张贴醒目的“3.15”主题宣传海报、客服柜面放置保险知识宣传手册，引导保险消费者理性消费、依法维权。 同时公司积极推广总公司官网、官微、“我家阳光”APP等官方平台设置的“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动专栏；向客户推广介绍线上服务举措：“易理赔”、“微服务”、“云展业”、“远问诊”；组织辖内客户参加线上金融保险知识有奖问答活动；引导客户查阅“以案说险”专栏，通过案例发布，加强消费风险提示。 保险公司是保险业务的经营者，是维护消费者合法权益的主要责任人，只有把客户的合法权益放在首位，将消费者权益保护作为发展的基石，才能进一步提升金融消费者的消费满意度，进一步优化金融生态环境。 |
