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作为每个财报季都第一个亮相的保险股，中国平安近日交出的“2019年成绩单”没有让投资者失望。紧接着出炉的还有中国平安旗下各家子公司的业绩概貌，同样备受外界关注。 平安产险作为中国平安金融棋盘上的一颗重要棋子，在“数据化”转型期至中盘之际，也交出了一份量质皆稳的“年终答卷”，再次为产险行业开了个好头。 总成绩方面：2019年，平安产险实现营运利润209.52亿元，同比增长70.7%，营运ROE达24.6% ；综合成本率96.4%，业务品质持续领跑市场。细剖产品结构来看，非车险业务保费增速远远快于车险，凸显其业务结构持续优化。 创新领域也不乏可圈可点之处。承载着触达汽车后市场服务的重要载体——“平安好车主”APP，截至2019年末的注册用户突破9000万，稳居国内汽车工具类应用市场第一位。这在一定程度上可解决产险公司在产品与服务方式单一性上的局限性，大大提高公司与客户间的黏性。 强内功、稳业绩，这为平安产险持续转型夯实了地基。在集团已定调的“金融+科技”双轮驱动模式下，平安产险也正走在科技驱动下的“数据产险”变革路上，且阶段性改革成效在2019年年报中已有呈现。 未来已来，伴随着平安集团“科技进阶”之路的启程，平安产险的“数据化”转型方向，也势必会在坚定中持续升级。 量质皆稳：业务结构持续优化 尽管车险业务仍占国内产险市场七成以上江山，但品质价值更优的非车险业务近年来渐有冒起之势，并被业内视为衡量产险公司业务结构持续优化的一个关键指标。 在这点上，平安产险是一个值得观察的转型样本。 2019年，平安产险实现原保险保费收入2709.30亿元，同比增长9.5%。分险种来看，其原保险保费收入居前5位的险种分别是车险、保证险、责任险、意外伤害险和企业财产险，这五大类险种原保险保费收入合计占比达到95.6%。 若从原保险保费收入同比增速来看，排名居前5位的分别是责任险、意外伤害险、企业财产险、车险、保证险，分别为41.6%、39.5%、11.5%、6.9%、5.1%。 在传统业务车险方面，在整体新车销售规模下滑、车险保费增量近似枯竭的行业大背景下，平安产险的车险业务2019年实现承保利润49.15亿元，综合成本率97.2%，盈利水平处于行业领先地位。 以上几组数据，皆折射出平安产险业务结构正在持续优化。据了解，这与平安产险自身强练内功不无关系。 一方面，在个人非车险领域，围绕居家、出行、意外、健康等搭建全方位、多层次、差异化的保险保障体系和增值服务体系；企业非车险方面，为企业量身定制保障方案，雇主责任险、团体意外险等原保险保费收入持续高速增长。 另一方面，在车险领域，在保费增量难以大突破的行业现状下，依托大数据和AI科技能力，创新车险理赔新模式。同时，优化“平安好车主”APP平台，在降低获客及维护成本的同时，大大提高了转化率以及公司与客户间的粘性。 此外，同样通过大数据和高科技，持续提升风险筛选能力，优化业务品质，从而实现精细化经营转型。据记者了解，平安产险还在积极部署新能源车险板块，已制定相应的承保和理赔指引，将为新能源客户提供充足保障。 科技赋能：数据化转型加固竞争力 转型，将是未来数年内中国保险业的一个持久的命题。从监管到行业、再到各机构主体，都在思考同一个问题：如何由外延式扩张向内生性增长转化，为行业及企业的业绩增长找到“永动机”。 “科技”被赋予了前所未有的重任。对趋势、甚至时代具有极强格局观与前瞻性，又深谙市场竞争法则的中国平安董事长兼CEO马明哲，早已在数年前就预言：赢科技者赢未来。 处在科技转型风口上的平安产险感受亦尤为深刻。2019年，平安产险全面落地大数据和AI应用，推进数据化转型，构建数据驱动的平台化经营模式，整体业务线上化率达99.3%，持续赋能前端队伍、支持合作伙伴，“先知、先决、先行”的科技标签越来越鲜明。 具体来看，平安产险打造了个人、团体客户智慧经营平台。个人客户智慧经营平台洞察客户需求，赋能客户全旅程生态经营，为客户提供定制化的保险服务；团体智慧经营平台具备中台支持、营销支持、客户服务、经营决策等4大功能，搭建企业客户7大场景线上化、无纸化功能，已为10万企业提供保单、理赔、风控服务。 平安产险的数据化转型正不断加固其核心竞争力。无论是机器人答疑和智能报价，还是智能定损理赔，在科技赋能的助力下，其所带来的效率与服务体验提升较此前实现了量级提升。 科技也同时打破了外界对产险公司经营模式的传统认知。平安产险通过打造KYR（Know Your Risk）企业风险管家项目，以“服务+保险”的创新模式为客户提供多元化风险管理服务。具体包括为企业客户提供防灾防损服务、重大自然灾害预警与防控专项服务，协助各地方政府提升辖区内安全生产、环境保护及建筑质量管控等方面的管理水平等。 KYR项目的背后，折射出平安产险正逐步从“销售保险+灾后理赔”模式转向“风控+保险+理赔”全过程风险管理模式。 于保险公司而言，加强损前防控，不仅有利于改善公司综合成本率，还能加固核心竞争力；而随着保险损前防控的进一步深入应用，亦有利于相关行业提高安全管理水平、规避风险，进一步发挥保险业作为社会“稳定器”和经济“助推器”的作用。 在业内人士看来，结合目前保险行业大环境、消费结构升级的趋势，降本增效和极致的客户体验无疑是未来保险公司竞争的主要砝码。因此，伴随着平安集团“科技进阶”之路的启程，平安产险的“数据化”转型方向，也势必会在坚定中持续升级。 |
