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3月23日，客户史女士的丈夫到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“赤峰中支”）申请保险理赔。经调查核实，史女士已故，并确认史女士本次出险符合保险责任，赤峰中支快速将14.5万元理赔金转入史女士丈夫的账户。 2019年1月，史女士经亲戚介绍来到富德生命人寿赤峰中支给自己投保了《富德生命长盈三号两全保险》。 客户史女士是一名农民，2019年11月，史女士突然出现短暂性眩晕、双眼出现黑朦等症状，史女士以为自己只是低血压，自行在家服药后症状有所缓解。12月初，史女士发现自己左侧肢体经常麻木，记忆力出现严重下滑，史女士嫌去医院路程远又麻烦，到卫生所开了点药自行服用。2020年1月，史女士的症状越发严重，家属速将其送到当地医院进行检查，最终确诊为脑梗。史女士病情恶化的非常迅速，多次出现休克，后因抢救无效当场身亡。这一突如其来的噩耗，给一向祥和温馨的家庭笼罩上一片乌云。 在这个绝望的时刻，史女士的丈夫牛先生想起妻子曾经买过的保险，赶紧拨打95535进行理赔报案。当时正值新冠肺炎抗击疫情期间，接到报案后，赤峰中支迅速启动理赔程序，在无法见面的情况下，理赔人员第一时间与客户取得电话联系，通过微信和电话远程协助客户家属准备理赔所需资料。 3月23日，牛先生准备好资料向赤峰中支正式提出理赔申请，经调查核实，确认属于保险责任，赤峰中支快速将14.5万元理赔金转入牛先生的账户。 牛先生表示，当时妻子购买保险时自己是不赞成的，觉得还年轻，身体根本不会有什么问题，但是没想到疾病来的这么快，花钱买保险，不仅是给自己买一份保障，更是给家人一份支持。 |
