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为了切实提升客户服务，提高客户对于公司的认可度，富德生命人寿保险股份有限公司巴彦淖尔中心支公司（以下简称“富德生命人寿巴彦淖尔中支”）每月开展总经理接待工作，根据工作安排在此期间内，公司总经理将会接听客户咨询电话或者以面见方式接待客户，为客户答疑解惑。 近日，富德生命人寿巴彦淖尔中支一位客户携带保单至公司咨询问题，情绪有些激动，要求公司必须当即处理此事，工作人员对客户进行安抚工作并将客户引领至洽谈室。随后由巴彦淖尔中支总经理进行客户接待，询问客户情况，了解事情经过后，开始为客户进行耐心解答。通过耐心解答，客户表示对于本次谈话很满意，客户的疑问全部解决，最后客户满意而归。 富德生命人寿巴彦淖尔中支通过开展总经理接待日工作，可以更好的提升客户服务体验感，公司领导亲身接待客户，倾听客户心声，可以更好的了解客户需求，在之后的工作中更好的进行工作部署，加强风险管控，做好消费者权益保护工作。通过日常工作，收集客户反映的问题，根据客户需求，制定相应的客户服务方案，让广大客户感受到公司用心服务。 富德生命人寿巴彦淖尔中支始终以消费者为中心，用有温度的服务，提升客户满意度。此项工作的开展获得了客户的赞许和认可，更进一步提升公司服务品质，充分体现公司“内诚于心，外信于行”的经营理念，做客户心中值得信赖的保险公司。 |
