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近期以来，在各地银保监局的指导下，由各级保险行业协会组织评选的2019 年度保险行业“典型理赔案例”陆续揭晓。 据悉，此类评选活动通过前期广泛征集和集中评审，从社会影响力、理赔金额、险种特色、理赔时效和创新服务等方面进行综合评比。因在高效赔付、诚信理赔等方面的突出表现，富德生命人寿甘肃、海南分公司的理赔案分别入选当地保险行业“2019年度人身险典型理赔案例”。 24小时快速赔付363万元身故保险金 2019 年3 月，年仅40岁的W先生不幸溺水身亡。家里顶梁柱的突然倒塌，使得原本幸福的一家人一度陷入崩溃状态。在悲痛之余，其家人发现W先生曾在富德生命人寿分别投保了《富德生命如意宝三号年金保险》、《富德生命汇鑫A款年金保险》两款产品，随即拨打富德生命人寿客户服务热线95535进行理赔报案。 接到报案后，富德生命人寿甘肃分公司理赔人员立即联系家属，向其了解事故情况，并积极引导客户家属准备理赔申请资料，同时开展调查核实工作。2019 年4 月，W先生的家人正式申请保险理赔，经调查审核，确认客户本次出险属保险责任范围。随后，仅在 24 小时之内，富德生命人寿甘肃分公司便将363 万元身故保险金汇至受益人账户。 富德生命人寿此次快速赔付此笔高额保险金，在甘肃保险市场赢得了好评。目前，该案例已入选甘肃保险行业“2019年度人身险典型理赔案例”。 免费领赠险获赔5万元 2019年5月，海南乐东县莺歌海镇举办了端午节龙舟比赛。为保障赛事安全有序进行，富德生命人寿向当地300多位居民赠送了《富德生命安顺意外伤害保险》，给予每人保额5万元的意外身故保障。2019年7月，L先生前往海边修复龙舟时不慎意外触电身故。 接到报案后，富德生命人寿理赔人员与代理人一同前往莺歌海镇慰问L先生的家属，协助其收集理赔资料。2019年7月30日，L先生的家属递交了理赔申请资料，富德生命人寿在案情审核无误后，将5万元身故保险金转到受益人账户。 海南省保险行业协会在评选中表示，此案“虽为赠送保险，但富德生命人寿依然严格履行保险合同义务，承担保险赔偿责任，践行保险人的社会责任与承诺”。因此，该案例入选海南保险业“2019年度人身险典型理赔案例”。 近年来，富德生命人寿积极践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，不断提升保险服务能力。2019年，该公司累计结案27.29万件，累计赔付23.67亿元，较去年同比增长56.55%，充分显示了回归保障本源、发挥保险保障功能的实践成果。 |
