2020年4月5日,华夏保险官方微信接到客户孙女士的理赔报案,称其爱人刘先生于因“蛛网膜下腔出血”抢救无效身故。
华夏保险鄂尔多斯中支理赔人员在接到报案通知后,第一时间联系到报案人孙女士。经系统查询,客户刘先生于2014年12月19日在鄂尔多斯中心支公司为自己投保了“华夏保险常青树危重疾病保险(2014尊享版)”产品,保额20万元,保费7982元,20年交,保障期间为终身。
考虑到客户深处痛苦之中,华夏保险鄂尔多斯中支理赔人员主动上门慰问,并协助客户整理理赔资料,经调查了解,“蛛网膜下腔出血”抢救无效身故,属于“常青树危重疾病保险(2014尊享版)”的身故保险责任,根据保险合同约定,当4月5日当天完成系统受理,20万理赔款成功到达受益人账户。
刘先生妻子收到理赔款后泣不成声,她表示:对她来说这20万不仅仅是一笔理赔金,更是包含了丈夫对这个家延续的关爱和责任,感谢华夏保险让她在最痛苦无助时感受到理赔服务的温暖。
华夏保险鄂尔多斯中心支公司快速响应、主动服务、考虑周全、为客户提供了快捷、暖心的理赔服务。2020年,华夏保险将继续秉持着“客户利益至上”的的核心价值观,持续高效品质服务。 |