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提供有温度太平专属服务，以不变的服务态度为客户提供一如既往的专属服务，是太平人寿内蒙古分公司一直以来的服务理念。新冠病毒的侵袭，仿佛疏远了彼此的距离，但太平人寿对于客户的关怀依旧。
2020年太平人寿VIP客户增值服务的升级，深度挖掘客户需求、完善服务场景与服务项目，打造以家庭为核心的增值服务体系，将为客户带来全新升级提验。近日，太平人寿内蒙古分公司完成了2020年首例VIP客户住院探视服务。
4月18日的上午阳光温暖且明媚，客户C女士的打来的电话让代理人温日刚改变了周末陪伴家人的休闲计划。在了解C女士情况后，温日刚迅速联系太平人寿内蒙古分公司客户服务室主任，描述太平人寿‘钻石一级VIP客户’C女士的孩子因为身体不适，目前在内蒙古国际蒙医医院住院的情况。两位工作人员沟通后，客户服务室主任确认‘钻石一级VIP客户’可享受公司的VIP客户增值服务后，当即启动了住院探视服务。
当天下午，两人放弃周末时光，一同赶赴内蒙古国际蒙医医院，为客户开启住院探视服务。手捧鲜花和慰问品的工作人员出现在病房，递上问候和关怀的那一刻，孩子的父亲拉住了工作人员的手，一直说“疫情期间真是辛苦你们了”“谢谢你们”“感谢太平人寿”。通过与孩子父亲的交流了解到，孩子身患皮肤方面的疾病，春季换季时就会出现此类问题、住院治疗。同时C女士白天工作繁忙，夫妻二人只能轮流照顾孩子。
探视的过程中，C女士的丈夫觉得作为太平人寿的客户能够得到这样的服务，心里真的是温暖极了。同工作人员聊了家里保障状况的同时，C女士的丈夫又和工作人员详细了解太平人寿VIP客户增值服务的其他内容，C女士的丈夫对增值服务中的国内二诊服务和海外二诊服务十分认可。
服务好客户、关注客户动态、客户有求必应，是每一位保险从业者的服务理念，更是太平人寿客户专属服务的重要一环。太平人寿VIP增值服务，希望客户在保证健康的同时，可以享受更多的公司带给客户的增值服务。
2020年以家庭为核心的太平人寿VIP增值服务，将为客户提供全周期、全方位、全覆盖、优质体验的健康关怀服务，为更多客户及其家人送去健康与温暖。 |
