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风险对于不同年龄段的客户会有不同的认知程度，25岁的客户乔先生（化名），于2016年9月5日投保太平人寿福禄倍至B两全保险，保额15万，年交保费2145元，现已交保费8580元。 如晴天霹雳一般，一个不幸的消息打破了家庭的宁静生活。2019年8月，乔先生在内蒙古医科大学附属医院被确诊为慢性肾功能衰竭，此时他刚刚29岁。面对病魔，乔先生没有放弃，在家人的关心和陪伴下，乔先生第一时间办理住院积极配合医生，开始透析治疗。 期间，乔先生想起自己购买的这份太平人寿重疾保险保障，这给了自己治疗和疗养阶段更有力的经济支撑！2020年1月4日，乔先生拨打了公司客服热线说明自己目前的情况进行报案。公司工作人员在接到乔先生报案后，迅速与客户取得联系，在了解情况后负责理赔的工作人员提醒客户办理理赔需要准备的资料。同步工作人员为客户核实了相关信息、走访医院、社保情况及排查既往史等，确定了本案的真实性。 新冠病毒蔓延，复工时间待定，1月20日临近春节提交资料的客户还在等待理赔结果。为了让客户尽早得到理赔款，太平人寿总公司工作人员线上完成资料审核工作后，太平人寿保险有限公司呼和浩特中心支公司值班人员做好防护工作的同时专程来到公司为客户进行了案件受理工作。2月13日受理成功、次日结案，乔先生共计赔付154860元。 疫情隔离了我们彼此，但阻隔不了太平人服务的温暖。面对困难，太平人始终坚守在岗，只为客户分担风险、共享太平！ |
