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理赔作为保险保障价值的核心体现，是保险客户最为看重的服务之一。做好理赔工作提升客户满意度一直是富德生命人寿保险股份有限公司鄂尔多斯中心支公司（以下简称“富德生命人寿鄂尔多斯中支”）的工作重点。 2016年4月，客户牛女士购买了富德生命人寿的《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》以及《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》（基本保险金额10万元）产品，年交保费3290元。 去年年底牛女士因身体不适到医院检查，被诊断为系统性红斑狼疮，后到中国解放军东部战区总医院住院治疗。近日，刘女士向富德生命人寿鄂尔多斯中支提出理赔申请，接到报案后鄂尔多斯中支理赔员第一时间与客户家属取得联系并展开调查，经调查并核实案情后，鄂尔多斯中支依据保险条款责任快速赔付牛女士重疾理赔金10万元。 收到来自富德生命人寿鄂尔多斯中支的10万元理赔款时牛女士及家人十分激动，对公司周到快捷的理赔服务表示真挚的感谢。“你们的理赔速度，快的超乎了我的想象”，客户收到理赔短信后，致电我司理赔部门时如是说：“为了使自己规避无可预料的风险带来的冲击，购买了富德生命人寿的重疾险，这份保险解了我的燃眉之急，大大的减轻了家里的负担，现在看来富德生命人寿值得托付。” 保险不能阻止风险的发生，却可在风险来临时为自己及家人提供力所能及的保障。富德生命人寿鄂尔多斯中支始终致力于为客户提供更优质的服务，为更多的家庭送去保障，成为客户最坚实的依靠。 |
