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富德生命人寿核保核赔部、客户服务部、电话呼叫中心共同举办第六届“创优杯”运营条线业务技能竞赛开始啦。
活动旨在贯彻落实富德生命人寿董事长方力提出的“深化转型，开创富德生命高质量发展新局面”战略，践行富德生命人寿总经理张汉平提出的“强化能力建设，坚守合规底线；坚定转型不动摇，开创发展新局面”的总体工作要求，持续推进大运营服务体系建设，进一步提升运营条线风控和服务能力，更好支持公司业务深化转型、开创高质量发展新局面， 富德生命人寿内蒙古分公司客户服务部在接到总公司文件通知后，第一时间组织部门内部对活动内容进行研讨，并就活动相关工作安排部署。客户服务部回访业管室对本次活动进行工作安排，确定各时间段工作内容： 首先制定科室“创优杯”活动期间周学习行事历，根据行事历安排组织、开展学习及考试。通过本次活动使科室员工夯实基础，提升专业技能； 其次汇总“创优杯”回访、业管岗位学习文件，打包下发至机构进行自主学习，并利用每周三条线视频会进行学习内容培训，提升全区回访、业管岗位人员业务能力； 最后科室内部多次研讨、修改微课主题、脚本内容，确定拍摄形式、人员等细节，提前部署、及时推进，保证微课制作质量及时效。 通过本次活动，回访业管室全体人员秉承以比促学、以赛促训的竞赛目的，通过“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，外塑形象，内塑涵养，乘着“创优杯”业务技能提升的学习浪潮，树立争先创优的学习意识，努力提升在岗人员的专业技能水平，真正做到“专业高效”，更好的服务前线、服务机构。 |
