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“我曾经一直以为，保险买时容易赔时难，但没想到富德生命人寿保险的理赔服务真的是很不错，说到做到！”陈女士激动的说。
7月20日上午，富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司（以下简称“富德生命人寿通辽中支”)收到客户陈女士送来一面写有“理赔快捷，服务周到”的锦旗，客户真诚地表示：“富德生命人寿保险诚信服务，值得信赖！” 2018年6月13日，客户陈女士分别为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》（2018版），保额20万元，年交保费6460元， 20年交，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》（D款），保额1万元，年交保费590元，同时附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险》（A款），保额150万元，年交保费467元。 2020年5月15日，被保险人陈女士突然感觉嗓子不舒服，随即去当地医院门诊去进行了检查，当时发现喉咙有肿物，随即做了病理检测，病理报告显示为甲状腺癌恶性肿瘤，并最终确诊。对于一个普通的家庭来说这个消息犹如晴天霹雳，一时间难以接受这个事实，医疗费成为家庭沉重的负担，但是偶然间陈女士想起自己在2018年曾在富德生命人寿投保的重疾险，于是2020年5月26日陈女士拨打了公司客服热线95535进行报案。理赔人员接到报案后第一时间进行了回电，并联系陈女士家属了解具体情况，随即展开理赔调查，经审核，符合保险责任。理赔人员向陈女士及其家属表示慰问，并告知理赔所需的相关材料。 2020年7月3日，客户陈女士将资料准备齐全后交到富德生命人寿通辽中支，理赔人员随即上报富德生命人寿内蒙古分公司审核，分公司审批完毕并于7月10日 将20万元重疾保险金及医疗费用补偿4243.06元转入陈女士的银行账户中。从陈女士递交材料到赔款到账仅仅7天时间，快速的理赔时效让客户惊叹不已，20万余元的理赔款也大大超过的客户的预期，同时也大大颠覆了陈女士对保险理赔难的认知。 保险，不仅是一份保障，也是保险公司对客户的承诺。一直以来，富德生命人寿通辽中支始终秉持“用心经营，诚信服务”的服务理念，用实际行动兑现保单销售时的承诺，坚持以“以客户需求为中心”，在服务过程中自发地、主动地帮助客户明确自身的保障权益，确保客户获得充分的、合理的理赔，让客户真切的感到，在富德生命人寿，理赔不仅不难，还非常的暖心和高效。 |
