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炎炎盛夏，富德生命人寿第十四届客户节正在如火如荼的进行中。为了提升公司品牌形象，开展了一系列客户服务活动， 7月15日，富德生命人寿开展一年一度的“创优杯”业务技能竞赛，为了更好的提升营运人员服务技能，加强专业知识，更好地提升客户满意度。富德生命人寿保险股份有限公司巴彦淖尔中心支公司（以下简称“巴彦淖尔中支”）营运部第一时间响应总、分公司工作要求，积极备战“创优杯”。
巴彦淖尔中支营运部在接到总、分公司通知后，开始仔细阅读富保寿发〔2020〕号《关于举办富德生命人寿第六届“创优杯”运营条线业务技能竞赛》的通知，在仔细研读文件内容之后，电话服务岗人员开始进行相关岗位内容学习。作为一名电话服务岗人员，每天都要接听到各种各样客户的来电咨询，协助业务人员处理解决电话回访问题，通过本次竞赛活动，可以更好的提升岗位技能，学习岗位知识，结合日常工作经验，遇到问题解决问题，寻找方法，更好的为客户服务。 每一届“创优杯”的举办，巴彦淖尔中支营运部都非常重视，竞赛以比促学，以赛促训，打造 “ 博学、慎思、明辨、笃行 ”的学习文化，通过“创优杯”专业技能知识竞赛，提升营运人员自身专业技能，提高学习、创新和服务能力，多方位提升自身素质。在日常工作中可以更好的服务客户，让客户感受到营运人员更专业服务状态。 营运部代表公司的形象，需要多个方面总结经验，夯实基础，不断提升专业技能，才能更好的服务客户，富德生命人寿巴彦淖尔中支营运部也会更上一层楼。 |
