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学而不思则罔，思而不学则殆。只有学思并驾齐驱，才能“行则通，通则变”。富德生命人寿保险股份有限公司第六届“创优杯”运营条线业务技能竞赛开始啦！此次竞赛以“以比促学，以赛促训”为宗旨，着力于提高营运条线全体工作人员的服务意识和服务技能，达到提升营运效率和客户满意度的目的。
富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司（以下简称“富德生命人寿通辽中支”）遵循总分公司的精神，在营运部门全体工作人员开展了帮学赶超 “创优30进阶”知识竞赛，致力于提高工作人员的理论知识、操作技能和高素质服务意识，为富德生命人寿通辽中支的高品质发展夯实基础。
“创优30进阶”知识竞赛，时间为7月15日到8月15日，分为晨会15初阶与夕会15进阶两部分。晨会15分钟初阶。首先，由各岗位人员对应知应会进行理论讲解和分析。其次，对各类业务的线上操作进行实操，保证能快速指导客户顺利完成。再次，每日进行情景演练，站在客户角度分析问题，通过角色扮演提高全体工作人员的应变能力及团队协作性。第四，开展仪表礼仪学习，提升职业形象与服务亲和力。夕会15分钟进阶。对理论知识进行考试通关；以成绩排名突出“以比促学”，提升学习效率；总结一天工作中的优点与不足，研讨改进措施，提升服务效率。每日点滴积累，每日点滴提升。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。
富德生命人寿通辽中支通过此次“创优杯”技能竞赛追求“知行合一，止于至善”，为客户提供100%优质高效服务富德生命人寿通辽中支矢志不移的目标。 |
