|
2020年8月3日下午2点25分许，通辽市科左中旗发生重大冰雹灾害天气，短短5分钟内，鸡蛋般大的冰雹席卷了美丽的孝庄故里，造成大部分车辆受损。为了更好地服务客户，在冰雹灾害发生后，中国平安财产保险股份有限公司通辽中心支公司及左中机构（以下统称平安产险）第一时间成立灾害应急小组，设立三个定损中心，抽调人力前往受灾地区进行支援，并协调东北地区凹陷修复单位前往灾害发生地进行技术支持，最大限度的降低客户损失。截止8月4日12时，共计接到有效报案近600笔，平安产险以线上化工具-好车主APP为依托，为客户提供方便快捷的理赔服务，目前以协助客户理赔结案近100笔，最快仅用时8分钟。
8月3日晚9时许，客户陶先生下班途径左中机构门店，看到理赔人员仍在处理冰雹灾害，因为自己的爱车也受到了冰雹砸伤，在理赔人员的指导下，陶先生使用好车主APP自助报案，理赔人员在线完成损失确认，从报案到案件赔款到账仅用时13分钟，就收到了理赔款2250元，为了表达感谢，陶先生8月4日前往定损中心为理赔人员赠送了锦旗，恰好碰到科左中旗电视台在对平安产险的快速理赔进行采访，现场为平安产险点赞！ 灾害无情，平安有爱。平安产险将以快速线上化理赔，为客户提供最优质的服务！     |
