|
为贯彻落实“深化转型，开创富德生命人寿高质量发展新局面”战略，践行“强化能力建设，坚守合规底线，坚定转型不动摇，开创发展新局面”的总体工作要求，进一步提升运营条线风控和服务能力，更好支持公司业务深化转型、开创高质量发展新局面，富德生命人寿保险股份有限公司（以下简称“包头中支”）总公司电话呼叫中心举办第六届“创优杯”运营条线业务技能竞赛。
为响应富德生命人寿总、分公司提出的“服务能力的建设、提升运营效率和客户满意度”的号召，富德生命人寿包头中心支公司组织员工积极参与“创优杯”技能竞赛活动，围绕“以比促学、以赛促训”的理念，运用PPT、微课等方式，积极进行专业知识的培训及学习，包括监管相关文件、MCC系统功能和操作、电话服务（呼入、呼出）相关制度流程及话术等电话服务岗位所涉及全方面知识。 只有不断的学习，才能更好提升岗位人员的专业技能，才能更好地为客户提供“有创新、有温度、有品质”的优质服务。包头中心支公司参赛员工郑晓旭表示，每一次技能竞赛都是自我提升的机会，每一次自我提升都是提高客户满意度的机会，本人将全力准备此次竞赛，并努力取得好的成绩，同时也号召所有身处在提升公司品牌服务窗口的同仁们，肩上的责任重大，唯有提升自我，共建公司美好未来！ |
