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E时代的飞速发展，科技赋能可以让许多想象变为现实，也为人们带来许多意想不到的便捷。这不，在天津市工作的客户兰女士（化名），近期将自己的银行卡丢失，而丢失的银行卡恰巧是兰女士在太平人寿保险有限公司通辽中心支公司（以下称“太平人寿通辽中心支公司”）购买保险的缴费卡，兰女士的保单近期就要续交保费，变更银行卡信息这个事情要提上日程。 虽然客户在异地工作，办理银行卡信息变更并不难，可是兰女士工作繁忙且工作地点距离保险公司相对较远，疫情之下客户也想减少一些接触。怎样便捷高效的搞定，成为客户的服务需求。得知客户需求后，远在900公里的保险代理人魏女士，立刻电话联系在天津工作的兰女士，利用口袋里的“移动”柜面积极帮助客户解决了问题。 这口袋里的“移动”柜面究竟是啥？没错，“E掌柜”是太平保宝APP开发的移动保全系统。大家称它为“E掌柜”，目前已支持远程核身的缴费账号变更、职业变更、收费地址变更等24个保全项目。这个‘远程核身’的特殊功能，就是即使客户与代理人不在同一个地区，两人也可以通过微信链接核实客户身份。利用这一特殊功能，工作人员魏女士帮助兰女士顺利变更了银行卡信息。 代理人骄傲的说，有了“E掌柜”，客户在哪里、服务就在哪！客户也表示：“太平人寿这个服务，让自己体验感倍增。E时代的方便快捷、跨区域的“零距离”，分分钟解决了自己眼中的大难题。太平科技，牛！” |
