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8月11日，客户李先生将一面“一诺千金情系客户、富德生命真诚守信”的锦旗送至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）柜面，以表示对赤峰中支理赔服务的充分肯定和称赞。 2013年1月，客户的母亲冯女士来到赤峰中支为儿子投保了《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》（基本保险保额10万元）、《生命附加定期重大疾病保险（A款）》（基本保险保额15万元），年交保费7860元。 2020年5月，客户李先生感觉身体不适，去到赤峰市松山医院进行检查，确诊为慢性肾衰竭。为寻求进一步的检查和治疗，李先生去到武汉市武汉大学人民医院进行详细的检查，最终确诊为尿毒症，需要等待合适的肾源做换肾手术。这个消息对于李先生一家等于是晴天霹雳，自己还不到30岁，一直身体健康，怎么就得上如此严重的疾病，而且还不知道什么时候能换肾，等不到合适的肾源自己应该怎么办，一切的问题都让李先生痛苦不堪。经过漫长的等待，终于找到合适的肾源，医院为其进行手术治疗，这让一家人的心里暂时踏实下来，此时冯女士想起之前给儿子买的保险，赶紧拨打95535进行理赔报案。赤峰中支理赔人员接到理赔报案后，第一时间在电话中为客户送去安慰，并积极主动的告知理赔所需资料，同时快速进行理赔调查核实。 客户李先生在阶段性治疗出院后，带着完整资料向赤峰中支正式进行报案，并提出理赔申请。经调查核实，确认属于保险责任，赤峰中支快速将15万元理赔金转入李先生的账户。 收到理赔金后，李先生表示突如其来的疾病打破了自己所有的计划和对生活的无限向往，伴随的高昂治疗费用给自己和家庭带来沉重的经济负担，而保险提供了有力的安心保障，及时到账的理赔金为自己缓解了压力，真是从内心深处认可保险的作用，希望人人都有一份保险，守护生活美好。 |
