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为满足客户日益增长的增值服务需求，2020年，富德生命人寿采用线上、线下相结合的方式为客户提供全方面、多样化的健康管理服务。 目前推出的线上服务包括“E动生命”APP平台提供的“在线问诊、预约挂号、疾病自查、健康测评、健康资讯、疾病库、健康档案”七项服务项目；后期公司还将针对“生命360”项目产品，在“生命云服务”APP平台、官网平台为客户提供“私人医生、专科问诊、转诊服务、健康档案”四项相应的健康增值服务，通过线上平台为客户带来更便捷、更智能的服务体验。 同时，持有康健无忧A/B、福星高照（2017版）或爱健康A产品有效保单的客户，即可专享7*24小时电话医生服务。客户不仅可以进行就医咨询，还可预约合作范围内的三甲医院进行就诊。针对客户购买的特定健康险产品，在保单生效后，还可为客户提供重疾绿通服务，为客户排忧解难。客户可选择合作范围内近五百家三甲医院的预约专家门诊、住院、手术协调及享受国内专家二次诊疗服务，通过线下健康增值服务可以有针对性的为客户排忧解难。 富德生命人寿将始终秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，坚持以客户导向为方向，以客户满意为目标，为客户提供更高品质的服务体验。用细致周到的服务，积极回馈客户的关爱。 |
