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9月19日，由中国银保监会发布的《关于实施车险综合改革的指导意见》开始施行，平安产险的车险新系统也正式上线。0时03分29秒，来自兴安盟的平安车主祖先生拿到了自己爱车的新保单。据悉，这是商业车险综合改革后平安产险内蒙古分公司签发的第一单。
平安产险内蒙古分公司相关负责人称，本次车险综合改革从保护消费者利益出发，旨在更好地维护消费者权益、更多地让老百姓得到实惠，同时，规范了车险市场秩序，更快速的全面提升各家财险机构的风险筛选能力、运营效率和理赔服务能力，从而提升客户体验。具体来说，从车主角度，本次车险综合改革深入贯彻以人民为中心的理念，紧紧围绕“保护消费者权益”的核心目标，更好、更多地让老百姓得到实惠，切实服务于民生；从行业角度，本次改革比较全面、系统的解决了车险产品多年存在的一些问题，为财产险行业的高质量发展提供了有效保障；从市场角度，鼓励提升车险产品、保障、服务等信息化、数字化、线上化水平，让消费者买车险、办理赔更加方便快捷；同时，规范中介渠道经营，中介费用更透明，让消费者明明白白消费，客户认同感也会显著增强；从服务角度，此次改革丰富了商车险产品，推出包括代送检、道路救援、代驾服务、安全检测等车险增值服务的示范条款，为消费者提供了更规范和丰富的车险保障服务。比如，平安好车主APP通过优化覆盖全网全国的线上服务，提供加油、停车、年审、代驾、道路救援、ETC等多达70余种服务，让平安产险的车服务渗透到用户车生活的方方面面，触手可及，为车主带来安全、高效、全方位的用车场景解决方案。
此次车险综合改革，平安产险内蒙古分公司积极准备，紧拥变革，将坚持以客户为中心、以人民为中心的改革目标，一方面加强政策宣传，通过主流媒体、新媒体以及平安好车主APP等自有媒体矩阵，为大众解读新政利好、服务提示、服务指引等内容，提升广大车主对综改方案的认知；另一方面，通过科技赋能，打破时间、空间限制，构建面向客户、队伍、经营的线上平台，积极推动线上化转型和产品服务创新，提升管理效率，致力为客户提供真正便利和优质的服务，进而真正实现此次车险综合改革“降价、增保、提质”的阶段性目标。 |
