客户的需求,就是我们服务的需求。人身保险的电子化回访越来越备受关注,为了提高企业竞争力,增强大众的满意度,更为了拓宽客户的回访渠道。富德生命人寿保险股份有限公司呼伦贝尔中心支公司(以下简称“富德生命人寿呼伦贝尔中支”)以智能手段提升服务创新体验,开通了电子回访功能,分别设立在E动生命APP、生命云服务APP、微信服务号(S95535)三个官方平台。 高效快捷、安全保密、权力保障,随心而动,这都是电子回访的特别之处,为的就是让客户满意,再满意。那么,针对新老客户对于该回访模式仍感陌生的问题,我们特意通过简笔,书写了如下流程,以便更好的为客户服务,一同感受智慧回访的新体验。 以群众最易接触的微信为例,首先关注公众服务号(S95535)单击右下角菜单“服务”选择“保单服务”,选择保单对应的入口(如若首次使用该功能则需要按照指示完成信息录入),选择需要回访的保单回访即可(按指示操作),进行问卷回访调查(亦可中止并退出回访界面)最后签名确定即完成回访(三个工作日内将完成审核) 电子化回访一触即达,方便快捷,智慧人生。还在等什么呢?赶紧试试自己的保单回访吧,你的需要,就是我们的需求! 如有疑问,请致电95535 |