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11月18日，客户王先生的母亲将一面“一诺千金、情系客户，富德生命、真诚守信” 的锦旗送至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）柜面，以表示对赤峰中支理赔服务的充分肯定和称赞。 2017年2月，客户王先生的父亲来到富德生命人寿赤峰中支为其投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（基本保险保额30万元），年交保费5760元。 2018年6月，客户王先生出现无明显诱因的咳嗽，伴随胸闷气短等症状，一开始没有放在心上，但一周后症状加重，家属速将其送至赤峰市第二医院进行检查，确诊为左心功能不全、高血压，医院为其进行抗炎治疗。2020年4月，王先生每于劳累或情绪激动时就会出现胸闷气短等症状，2年以来反复发作，王先生去到北京协和医院进行系统性的检查，最终确诊为扩张性心肌病。得知结果后王先生感觉很难以接受，自己才25岁，平时不轻易感冒，怎么会患上这么严重的疾病，王先生的父母更是痛苦难捱，此时王先生的父亲想起自己曾经给儿子购买的保险，赶紧拨打客服电话95535进行理赔咨询。 赤峰中支理赔人员接到报案后，第一时间与客户家属联系，了解王先生的病情及目前的身体状况，同时积极告知家属理赔所需资料，王先生在家属的鼓励和陪伴下调整好心情，积极配合治疗。 11月13日，客户王先生阶段性治疗结束出院后，带着完整的理赔资料向富德生命人寿赤峰中支正式提出理赔申请。因前期已开展调查工作，确认属于保险责任范围，赤峰中支快速将30万元理赔金转入王先生的账户。 得知理赔结果后，王先生表示自己刚工作不久，没什么积蓄，一切治疗费用都是父母承担，给自己的家庭带来了很大的经济负担，及时到账的理赔金为整个家提供了安心保障。客户母亲更是紧紧拉着工作人员的手不放开，对赤峰中支传达了真挚的谢意。 |
