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2021年2月7日，客户张先生委托业务员将一面“雪中送炭、冬里暖阳，信守承诺、情系客户”的锦旗送至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）柜面，以表示对赤峰中支理赔服务的充分肯定和称赞。 2019年3月，客户张先生来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（基本保险保额21万元）、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（基本保险保额200万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险保额5000元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（基本保险保额1万元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗补贴（A款）》，年交保费5006元。 2020年4月，客户张先生因头痛到医院进行头颅CT检查，发现颅内动脉瘤，10月初，客户出现头痛剧烈，伴有恶心呕吐，继而出现昏迷，进行头颅CT检查提示颅内动脉瘤破裂，医院为其切除。在承受着压力与痛苦之时，客户家属想起张先生曾经购买的保险，赶紧拨打客服电话95535进行理赔报案。 赤峰中支理赔人员接到报案后，第一时间与客户家属联系，了解张先生的病情及目前的身体状况，同时积极告知家属理赔所需资料，张先生在家人的陪伴下积极配合治疗，术后恢复顺利。 1月28日，在阶段性治疗出院后，客户张先生带着完整的理赔资料向富德生命人寿赤峰中支正式提出理赔申请。因前期已开展调查工作，确认属于保险责任范围，赤峰中支快速将28万元理赔金转入张先生的账户。 得知理赔结果后，张先生表示自己刚工作不久，没什么积蓄，一切治疗费用都是父母承担，给自己的家庭带来了很大的经济负担，及时到账的理赔金为整个家提供了安心保障。客户母亲更是紧紧拉着工作人员的手不放开，对赤峰中支传达了真挚的谢意。 |
