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2020年，一场突如其来的疫情席卷全国，中国平安人寿保险股份有限公司内蒙古分公司（以下简称“平安人寿内蒙古分公司”）第一时间启动疫情防控措施，开通绿色理赔、特案预赔、线上保单服务及医疗咨询，全力以赴在金融、科技、公益三个领域，为全国防疫抗疫、复工复产贡献力量。 面对新冠疫情带来的艰巨挑战，平安人寿内蒙古分公司持续深化集团“金融+科技”、“金融+生态”战略，不断提升数据化经营能力，保持业绩稳健增长。截至2020年底，平安人寿内蒙古分公司全年赔付金额8.62亿元，理赔件数8.20万件，豁免保费金额1.65亿元，平均理赔时效1.35天。
近五年（2016年-2020年），累计赔付件数超36万件，累计赔付金额超33亿元，平安人寿内蒙古分公司坚守守护每一个家庭平安与健康的服务初心，为客户的美好生活保驾护航。 据统计显示2020年各类型理赔情况为重疾4393件，占比5.4%，赔付金额3.52亿元。其中，重症4343件，赔付金额3.50亿元；轻症50件，赔付金额0.02亿元。身故1909件，占比2.3%，赔付金额2.22亿元。其中，意外身故344件，赔付金额0.74亿元；疾病身故1565件，赔付金额1.48亿元。残疾657件，占比5.4%，赔付金额0.23亿元。其中，意外残疾635件，赔付金额0.22亿元；疾病残疾22件，赔付金额0.01亿元。医疗74998件，占比91.5%，赔付金额2.65亿元。其中，意外医疗32711件，赔付金额0.90亿元；疾病医疗42287件，赔付金额1.75亿元。
伴随平安人寿内蒙古分公司科技战略持续推进，科技应用赋能理赔服务，2020年，“闪赔”服务最快时间1.92分钟，最大赔案5万元，“闪赔”件数2.8万件，赔付金额6127万元。重疾先赔服务最快时间30分钟，最大赔案44万元，赔付件数314件，赔付金额2459万元；预赔服务最快时间1.5分钟，最高预赔6000元，赔付件数447件，赔付金额88.4万元。
2021年，平安集团董事长马明哲在2020年的年报致辞中强调“要利用科技让金融服务更有温度”；联席CEO陈心颖也在年报发布会上指出，要打造“有温度的保险”。应时，平安人寿内蒙古分公司将全新推出“新重疾+新服务”体系，从健康服务切入，以私家医生+健康、医疗、慢病、重疾四大场景化的服务，为客户带去全周期、伴随式的体验，让保险的温度不仅体现在理赔时，更能在高频的日常健康管理中随时感知。2021年，平安的守护继续与您同行。 |
